プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本プライバシーポリシーは、Wolkin, Inc.（以下「当社」）が提供するAIヘアカタ（以下「本サービス」）に適用されます。

• 会社名：Wolkin, Inc.
• 所在地：日本国内
• 連絡先：info@wolkin.ai

2. 取得する情報

当社は本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• 氏名、メールアドレス、パスワードなどアカウント登録に必要な情報
• サロン名その他ユーザーが任意で入力するプロフィール情報
• Stripeによる決済処理に必要な情報（クレジットカード情報はStripeが直接取得します）
• 本サービスの利用状況、ログイン履歴、生成結果やアップロード素材に関する操作ログ
• 問い合わせ内容および連絡履歴
• Cookie等を通じて取得するアクセス解析データ

3. 個人情報の利用目的

当社は取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本人確認およびアカウントの認証、ログイン管理
• 本サービスの提供、クレジット残高の管理、生成結果の表示
• ユーザーサポート、問い合わせ対応、重要なお知らせの送付
• 不正利用の監視・防止、規約違反調査、トラブル対応
• サービス機能の改善、新機能開発、品質向上
• マーケティング施策、イベントやキャンペーン案内
• 法令に基づく対応およびこれに付随する業務

4. Cookie・アクセス解析ツールの利用

当社は本サービスの利用状況を把握し改善するため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用します。これらのツールはCookie等を通じて情報を収集します。

• 取得される情報にはIPアドレス、閲覧ページ、滞在時間などが含まれます。
• ユーザーはブラウザ設定でCookieを無効化できますが、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。
• Google Analyticsからのオプトアウトは、Googleが提供するブラウザアドオンをご利用ください。

5. 第三者提供および業務委託

当社は法令に基づく場合を除き、本人の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は委託先への提供を行うことがあります。

• 決済処理のためのStripe等の決済代行事業者
• クラウドインフラ、コンテンツ生成API等のサービス提供に必要な事業者
• システム運用・保守を担う業務委託先

当社は委託先と適切な契約を締結し、個人情報の安全管理が図られるよう監督します。

6. 個人情報の保管期間

• アップロード素材は原則、取得日または最終利用日から180日間保管し、その後削除します。
• 契約が終了した場合は、終了日から30日以内に素材の削除を完了し、バックアップは最大90日間保持します。
• ログや決済関連データは法令に基づき、必要な期間保管します。

7. 退会時のデータ削除について

ユーザーが退会手続きを行った場合、以下の方針に基づきデータを削除します。

• 退会処理が完了した時点で、直ちにログインできなくなり、保有クレジットも失効します。
• アップロードした画像、生成したヘアスタイル画像、プロフィール情報などのユーザーデータは、退会後30日間システム内で保留されます。
• 30日間の保留期間経過後、すべてのユーザーデータは完全に削除され、復元できなくなります。
• 法令により保管が義務付けられている決済記録、取引履歴等は、法定期間が経過するまで保管します。
• バックアップデータについても、通常のバックアップサイクルに従い最大90日以内に削除されます。

※ 退会前に必要なデータがある場合は、事前にダウンロードまたは保存してください。退会後のデータ復旧はいかなる場合も対応できません。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防止するため、アクセス権限管理、通信の暗号化、ログ監視等の適切な安全管理措置を講じます。万一事故が発生した場合は、速やかに調査し、必要に応じて関係機関および本人に通知します。

9. 個人情報の開示、訂正等の請求

ユーザーは、当社が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。請求は本ポリシー末尾の窓口にご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。

10. 未成年の個人情報

18歳未満のユーザーが本サービスを利用する場合は、親権者の同意を得たうえでご利用ください。親権者からの問い合わせ・開示等請求にも対応します。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトでの掲載や電子メール等、適切な方法で通知します。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

Wolkin, Inc. プライバシー担当
E-mail: info@wolkin.ai